近日，巴中市南江縣人民法院依法審理一起違反安全保障義務(wù)糾紛案，酌定排隊領(lǐng)雞蛋的顧客楊某某死亡的經(jīng)濟損失由某購物超市承擔30%賠償責任，即94975.23元和精神損害撫慰金5000元，合計99975.23元，原告林某、林某某（楊某某孫子、孫女）自負70%責任即221608.87元。一審判決后，二原告與被告某購物超市均不服提起上訴，二審駁回上訴，維持原判。

2023年9月5日早晨，原告林某、林某某的祖母楊某某到被告某購物超市門外排隊參加該超市組織的“每天前100名顧客憑當日任意金額收銀小票免費領(lǐng)取雞蛋10個”活動。因未到超市營業(yè)時間（上午8點），楊某某遂與其他數(shù)十名顧客自發(fā)在超市門外排隊等候超市開門營業(yè)。7時11分，在超市部分工作人員開門做營業(yè)準備時發(fā)生人群擁擠事件，楊某某被所站隊列前面的人群向后推擠仰面倒地，致頭部摔傷，經(jīng)醫(yī)院搶救，于同月10日宣布臨床死亡，產(chǎn)生各項經(jīng)濟損失共計316584.1元。后雙方就賠償責任無法協(xié)商一致，二原告遂訴至南江縣人民法院。

南江縣人民法院審理查明，本案中，受害人楊某某雖排隊地點在超市門外且在超市營業(yè)時間之前，但基于超市地理位置的限制，在超市門外排隊的群眾其目的就是為了參加超市組織的搶購活動。而且，在營業(yè)時間之前排隊亦是因為超市組織的本次促銷活動僅限前100名消費者享有購物優(yōu)惠，故而，受害人楊某某排隊的地點及時間符合常理，被告某購物超市應(yīng)當預(yù)料到此種情形的發(fā)生并履行合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。與此同時，受害人楊某某時年已滿84周歲，應(yīng)當預(yù)見在擁擠的隊列中參與搶購可能存在的危險性，自身未盡到安全注意義務(wù)，故對損害結(jié)果的發(fā)生存在較大的責任。遂作出上述判決。

法官說法：

依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，履行安全保障義務(wù)是超市、賓館等公共場所管理者應(yīng)盡的法定義務(wù)，管理者因違反該義務(wù)導(dǎo)致消費者遭受侵害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任。

而對于消費者，特別是老年群體，應(yīng)當對自身條件及所處環(huán)境有相應(yīng)的判斷，且須格外注意自身安全。只有管理者和消費者二方均盡到相應(yīng)的義務(wù)，才能構(gòu)建更加安全、和諧的社會環(huán)境。