2月5日，春節(jié)后的首個工作日，迎來了業(yè)務辦理“小高峰”，廣安市武勝縣人社局迅速從“假期模式”切換到“工作模式”，在顯眼位置擺放了各項業(yè)務的辦理指示牌，上面有政策解答、辦事指南，給前來辦理業(yè)務的群眾帶來了極大的方便。同時增設咨詢窗口和引導人員，進行初步咨詢及分流，為辦事群眾提供溫馨細致服務。

在經(jīng)辦大廳，工作人員以飽滿的精神面貌迎接每一位前來辦理業(yè)務的群眾，耐心地解答疑問，指導操作流程。特別針對老年人群體，從表格填寫到電子設備使用，一一詳細解釋，確保他們能夠順利完成所需手續(xù)。

此外，為優(yōu)化服務體驗，積極推廣社保自助服務機的應用，自助服務機可實現(xiàn)多項養(yǎng)老保險業(yè)務的自助辦理，如個人信息查詢、繳費記錄打印等。通過工作人員現(xiàn)場指導，鼓勵并幫助更多群眾嘗試使用自助服務設備，既方便快捷又節(jié)省大量時間。

下一步，武勝縣人社局將持續(xù)落實春節(jié)期間各項服務“硬舉措”，優(yōu)化辦事流程，真心實意為群眾辦實事、解難題，努力當好“服務員”和“貼心人”，著力提升群眾滿意度。