為深入貫徹中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)決策部署，全力以赴堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)總決戰(zhàn)，落實(shí)各級(jí)脫貧攻堅(jiān)問(wèn)題整改清零行動(dòng)會(huì)議精神，今年4月來(lái)，廣安市岳池縣文廣旅局按照《打贏脫貧攻堅(jiān)總決戰(zhàn)“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)標(biāo)“兩不愁三保障”全面查漏補(bǔ)缺，鞏固 26857戶建檔立卡貧困戶廣播電視脫貧成果，確保真脫貧、脫真貧，順利迎接“兩不愁三保障”回頭看大排查等發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況全覆蓋檢查工作。

梳理問(wèn)題清單，制定整改方案。全面梳理縣內(nèi)排查、中省成效考核、巡視巡察、督查調(diào)研等發(fā)現(xiàn)并反饋的廣播電視問(wèn)題，排除重復(fù)問(wèn)題、核查不屬實(shí)等問(wèn)題，將廣播電視問(wèn)題劃分為電視信號(hào)問(wèn)題（含信號(hào)故障問(wèn)題，設(shè)備丟失問(wèn)題）、電視機(jī)問(wèn)題（含電視機(jī)故障問(wèn)題，無(wú)電視機(jī)問(wèn)題），完善問(wèn)題整改清單，制定整改方案，分門別類明確整改措施。

開(kāi)展問(wèn)題清零，逐戶解決問(wèn)題。組織縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)照廣播電視問(wèn)題清單，實(shí)行戶戶見(jiàn)面，對(duì)信號(hào)故障問(wèn)題，及時(shí)修復(fù)設(shè)備恢復(fù)信號(hào)；對(duì)設(shè)備丟失或無(wú)法修復(fù)的，幫助貧困戶補(bǔ)齊設(shè)備；對(duì)電視機(jī)問(wèn)題，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)想辦法解決。自開(kāi)展“兩不愁三保障”回頭看大排查以來(lái)，共見(jiàn)面貧困戶 537戶，修復(fù)信號(hào)問(wèn)題 158個(gè)，幫助重補(bǔ)設(shè)備47個(gè)，督促解決電視機(jī)問(wèn)題 143個(gè)，其他核查不屬實(shí)問(wèn)題189個(gè)，保障每戶貧困戶能正常收看到廣播電視節(jié)目。

開(kāi)啟管家服務(wù)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。為做好廣播電視運(yùn)行維護(hù)保障工作，建立了一套行之有效的管理機(jī)制。首先，實(shí)行一線管家便民，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配置廣播電視管家83名，定點(diǎn)定員實(shí)施管家服務(wù)，采取日常巡護(hù)、電話回訪、上門服務(wù)等方式，變“群眾找上門”為“管家去串門”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”；其次，開(kāi)展線上線下“雙服務(wù)”（智慧廣電線上服務(wù)和電視管家上門服務(wù)），執(zhí)行“備機(jī)先行、修后再換”零等待限時(shí)承諾制，全縣電視管家24小時(shí)服務(wù)電話暢通，做到半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)替換，提升服務(wù)滿意度；再次，完善監(jiān)督考核機(jī)制，采取“清單制+責(zé)任制+限時(shí)制”模式及時(shí)高效整改存在的問(wèn)題，開(kāi)展多維度監(jiān)督倒逼服務(wù)提質(zhì)提效，全力保障貧困戶電視長(zhǎng)期通、優(yōu)質(zhì)通。