近年來，資陽市圍繞“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管”工作目標(biāo)，將“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次改革”作為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手，聚焦群眾、企業(yè)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提升辦事便利度，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力大幅提升。

以數(shù)據(jù)流通為根本，夯實(shí)基礎(chǔ)支撐。一是暢通電子政務(wù)外網(wǎng)。印發(fā)《資陽市電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入規(guī)范》，明確電子政務(wù)外網(wǎng)接入原則、模式、運(yùn)行維護(hù)等流程規(guī)范。精準(zhǔn)排查市縣鄉(xiāng)村四級(jí)信息化建設(shè)情況，推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)縱向覆蓋和橫向接入，成為全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋的地級(jí)市。完成電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)功能升級(jí)改造，豐富平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)接入授權(quán)監(jiān)管和安全事件預(yù)警處置功能，預(yù)警暴力破解、惡意域名訪問、信息竊取、挖礦等安全事件2.5萬余起。二是暢通政務(wù)服務(wù)熱線。推動(dòng)12345熱線與110、119、120等緊急熱線業(yè)務(wù)平臺(tái)功能集約整合，健全供水、供電、供氣公共事業(yè)服務(wù)熱線與12345熱線聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)與省級(jí)、成都、德陽、眉山12345熱線系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)“一次撥號(hào)、全域互轉(zhuǎn)”。今年以來，市12345熱線與110、119、120等緊急熱線相互流轉(zhuǎn)群眾訴求485件、與公共事業(yè)服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)處理群眾訴求7028件，與省級(jí)熱線、成德眉三市熱線互轉(zhuǎn)3329通。三是暢通辦件系統(tǒng)平臺(tái)。主動(dòng)與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門溝通，爭(zhēng)取支持，積極推進(jìn)部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通。截至目前，農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、住建等19個(gè)部門43個(gè)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)完成對(duì)接，解決了企業(yè)群眾和工作人員多點(diǎn)登錄、重復(fù)錄入問題。

以流程再造為關(guān)鍵，增強(qiáng)服務(wù)效能。一是推行“四減四辦”。持續(xù)開展減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、減時(shí)限工作，市級(jí)層面僅保留46項(xiàng)證明事項(xiàng)，75項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制。通過精簡(jiǎn)材料、告知承諾、容缺后補(bǔ)等為中國牙谷企業(yè)提供“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)“零成本2小時(shí)辦結(jié)”。全市非涉密類依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理，全程網(wǎng)辦率97.11%，即辦率75.73%，材料減免率51.95%，時(shí)限縮短比例92.05%。二是優(yōu)化項(xiàng)目審批流程。全面落實(shí)政府投資類工程建設(shè)項(xiàng)目78個(gè)工作日、工業(yè)類建筑工程項(xiàng)目20個(gè)工作日辦理流程，制定“場(chǎng)景式”審批流程圖21套。探索開展“先建后驗(yàn)”“容缺快補(bǔ)”等創(chuàng)新舉措，資陽市保稅區(qū)物流中心（B型）項(xiàng)目工程施工提前90天；天府國際藝術(shù)城美術(shù)學(xué)院建設(shè)項(xiàng)目刷新“四川同體量規(guī)劃建設(shè)最快、四川教育類建設(shè)最快、資陽歷史上建設(shè)最快”的“三個(gè)最快”記錄。三是提升多渠道服務(wù)能力。聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，梳理上線“我要開超市”等一件事主題事項(xiàng)51個(gè)，線上線下同步提供“一件事一次辦”主題服務(wù)；聯(lián)合成德眉梳理公布166項(xiàng)“同城化無差別”受理事項(xiàng)，為3萬余人次提供護(hù)照換發(fā)、社保轉(zhuǎn)移、公積金遷移等服務(wù)；建成天府通辦資陽分站點(diǎn)，上線高質(zhì)量應(yīng)用120個(gè)，“掌上辦”專區(qū)應(yīng)用20個(gè)，打造“老年服務(wù)專區(qū)”“惠民惠農(nóng)一卡通”等特色服務(wù)專區(qū)。“資陽市民云”整合公共服務(wù)200余項(xiàng)，服務(wù)群眾超2500萬人次。

以數(shù)據(jù)應(yīng)用為亮點(diǎn)，提升治理能力。一是助力疫情管控。匯聚人社、交通、交警、公衛(wèi)、經(jīng)信等多部門多行業(yè)多領(lǐng)域數(shù)據(jù)，在“資陽市民云”上線“資陽報(bào)備”，實(shí)現(xiàn)微信和支付寶掃碼、短信鏈接等多形式便民入口報(bào)備，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)按照全流程管控“一張網(wǎng)”數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)人員管控。統(tǒng)籌全市9516名網(wǎng)格員風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)排查，完成紅黃碼及重點(diǎn)區(qū)域返資數(shù)據(jù)排查合計(jì)33.2萬余條，對(duì)陽性人員治療完成后進(jìn)行14天健康監(jiān)測(cè)跟蹤服務(wù)。二是輔助政府決策。按照“1+2+6+N+X”應(yīng)用體系框架，建設(shè)集治理、應(yīng)急、服務(wù)為一體的智慧治理中心，完成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、成資同城6大領(lǐng)域共43個(gè)智慧應(yīng)用及10個(gè)重大專題分析，匯聚數(shù)據(jù)7600萬余條，有效使用1600余萬條，基本具備市級(jí)統(tǒng)籌決策輔助分析和聯(lián)動(dòng)指揮能力。三是支撐社會(huì)治理。強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享開放平臺(tái)（二期）建設(shè)，推動(dòng)35個(gè)市級(jí)部門及5個(gè)縣（區(qū)）政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚歸集，共發(fā)布共享資源目錄1.2萬余個(gè)、開放資源目錄1萬余個(gè)，完成189個(gè)容量過萬的大容量數(shù)據(jù)省級(jí)級(jí)聯(lián)，為信用管理、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)支撐。