為進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法公信力和人民群眾安全感、滿(mǎn)意度，切實(shí)推動(dòng)社會(huì)綜合評(píng)價(jià)工作提檔升位，目前，遂寧市蓬溪縣公安局交警大隊(duì)積極探索，細(xì)化措施，努力提升服務(wù)群眾水平和能力。

建章立制，制定社會(huì)綜合評(píng)價(jià)問(wèn)責(zé)辦法。該大隊(duì)認(rèn)真收集近年來(lái)社會(huì)綜合評(píng)價(jià)工作人民群眾不滿(mǎn)意的意見(jiàn)，梳理大隊(duì)在社會(huì)綜合評(píng)價(jià)工作中存在的不足。經(jīng)過(guò)該大隊(duì)支委會(huì)討論，9月10日印發(fā)《綜合評(píng)價(jià)工作問(wèn)責(zé)辦法》，明確綜合評(píng)價(jià)工作問(wèn)責(zé)方式、問(wèn)責(zé)范圍和問(wèn)責(zé)程序。

規(guī)范服務(wù)，積極落實(shí)放管服措施。為提升服務(wù)意識(shí)，該大隊(duì)積極落實(shí)各項(xiàng)放管服措施。車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理全面推行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、積極開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等舉措，拓展為民服務(wù)的空間和時(shí)間；專(zhuān)門(mén)設(shè)立免費(fèi)“導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)”，每日安排值日民警在導(dǎo)辦臺(tái)，主動(dòng)向辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和疑難問(wèn)題答疑；開(kāi)設(shè)“綠色通道”，為老、弱、孕、軍人等人員優(yōu)先辦理、優(yōu)先服務(wù)、急事急辦；事故處理、交通違法處理工作全力推進(jìn)警保聯(lián)動(dòng)，推行12123線(xiàn)上辦理，為廣大交通參與人節(jié)約時(shí)間，為社會(huì)綜合評(píng)價(jià)工作奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力水平。該大隊(duì)車(chē)管所、事故處理中隊(duì)組織民警、輔警認(rèn)真學(xué)習(xí)《綜合評(píng)價(jià)問(wèn)責(zé)辦法》和大隊(duì)《工作管理手冊(cè)》，進(jìn)一步明確各自服務(wù)群眾的職能職責(zé)和服務(wù)意識(shí)；積極組織民警、輔警按照年度教育訓(xùn)練計(jì)劃開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，切實(shí)提高民警、輔警服務(wù)群眾能力和水平。

制度約束，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲制度落地生效。該大隊(duì)將綜合評(píng)價(jià)工作納入年度目標(biāo)績(jī)效考核，每月由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)日常動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)“不滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)省廳抽查評(píng)價(jià)結(jié)果為“不滿(mǎn)意”的進(jìn)行調(diào)查，查證辦件民警、輔警確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)的，予以計(jì)分、并扣減津補(bǔ)貼，情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，民警調(diào)離工作崗位，取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，輔警予以辭退。