在線可視化權(quán)益呈現(xiàn)、領(lǐng)取免費(fèi)及特惠權(quán)益、自主線上快捷下單、每日秒殺特權(quán)……5月19日，中國(guó)電信成都公司5G雙千兆+智慧家庭服務(wù)體系全新升級(jí)，新上線的成都電信用戶權(quán)益中心從綜合信息服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)用、生態(tài)、權(quán)益等方面，致力于全方位滿足廣大市民的個(gè)性化需求；新推出的全屋Wi-Fi組網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，則為市民提供了無縫覆蓋的品質(zhì)Wi-Fi信息化服務(wù)體驗(yàn)。這是成都電信繼去年實(shí)現(xiàn)“5G雙千兆+”全國(guó)首發(fā)后，推出了又一項(xiàng)重磅服務(wù)舉措。

用戶權(quán)益中心 滿足個(gè)性化需求

隨著人民群眾對(duì)美好生活向往的日益增長(zhǎng)，廣大市民對(duì)通信服務(wù)的需求，已經(jīng)從清晰的通話、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)等，提升到了對(duì)服務(wù)內(nèi)容、智慧應(yīng)用、生態(tài)權(quán)益等個(gè)性化訴求。

為滿足這些訴求，成都電信用戶權(quán)益中心應(yīng)運(yùn)而生。圍繞客戶對(duì)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的需求，用戶權(quán)益中心提供了相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)查詢、服務(wù)承諾兌現(xiàn)、自助故障排查、賬單服務(wù)、積分兌換等基礎(chǔ)功能，并提供了一鍵聯(lián)系的電子化手段，用戶可方便快捷地聯(lián)系到為自己提供專屬服務(wù)的客戶工程師、客戶經(jīng)理。同時(shí)，結(jié)合消費(fèi)習(xí)慣，還推出業(yè)務(wù)體驗(yàn)等服務(wù)，讓廣大市民能隨時(shí)嘗鮮，享受更好的信息化生活體驗(yàn)。

除此之外，成都電信用戶權(quán)益中心還廣泛整合內(nèi)外部資源，提供了豐富多彩的吃喝玩樂、出行、教育等權(quán)益，讓廣大用戶能一站式享受各類權(quán)益，全方位滿足需求，有效提升用戶獲得感。

記者從“成都電信”微信公眾號(hào)的菜單欄進(jìn)入用戶權(quán)益中心首頁，能直觀看到登錄手機(jī)的星級(jí)、話費(fèi)余額、流量、積分、金豆等信息以及待領(lǐng)取的權(quán)益。據(jù)介紹，按權(quán)益類型分為雙千兆專區(qū)、免費(fèi)體驗(yàn)、5G、吃喝玩樂以及熱門權(quán)益、專享權(quán)益等板塊，每個(gè)版塊又包含了種類多樣的用戶權(quán)益。比如加油券、洗車券、美食優(yōu)惠券，健身、運(yùn)動(dòng)、培訓(xùn)優(yōu)惠體驗(yàn)券，騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷、喜馬拉雅會(huì)員卡……而在專享權(quán)益板塊里，用戶還可以享受114免費(fèi)掛號(hào)、114免費(fèi)問中醫(yī)、話費(fèi)充值等權(quán)益。

點(diǎn)開服務(wù)頁面，除了能直接聯(lián)系專屬客戶工程師和客戶經(jīng)理外，還能查看雙千兆交付標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)指南、我的發(fā)票、自助檢測(cè)指南、5G信號(hào)覆蓋等信息及進(jìn)行Wi-Fi熱力圖檢測(cè)和使用家長(zhǎng)控制等功能，真的是功能豐富又方便快捷，為廣大用戶提供了智慧家庭服務(wù)新體驗(yàn)。

據(jù)悉，5月19日——26日，成都電信開啟“5G 雙千兆+尊享服務(wù) 滿意升級(jí)”5G嘉年華活動(dòng)，只要進(jìn)入用戶權(quán)益中心，就可參加5G知識(shí)大闖關(guān)、5G搶先用、5G VR免費(fèi)耍、5G手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)等活動(dòng)。

全屋Wi-Fi組網(wǎng)服務(wù) 智慧家庭應(yīng)用無憂

中國(guó)電信成都公司推出的5G雙千兆+帶來了千兆寬帶到桌面和全屋Wi-Fi無死角的組網(wǎng)服務(wù)，從用戶家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化到提供熱門應(yīng)用內(nèi)容，讓廣大市民對(duì)美好信息生活需求的向往變得觸手可及。

據(jù)了解，全屋Wi-Fi組網(wǎng)服務(wù)包括家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)測(cè)服務(wù)、家庭無線組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、終端安裝調(diào)優(yōu)及持續(xù)的家庭網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，并可按客戶需求提供組網(wǎng)終端的終端+服務(wù)型產(chǎn)品，幫助用戶實(shí)現(xiàn)家中無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋提升，全家上網(wǎng)更穩(wěn)更快。目前，成都電信打造的2800余人組成的5G 雙千兆認(rèn)證工程師已上崗，為廣大市民提供5G雙千兆+全屋Wi-Fi組網(wǎng)專家上門服務(wù)。

同時(shí)，成都電信在上千個(gè)營(yíng)業(yè)廳打造了5G雙千兆+全屋Wi-Fi寬帶體驗(yàn)場(chǎng)景，市民可以到就近營(yíng)業(yè)廳在專業(yè)人員的講解中體驗(yàn)智能寬帶和智能設(shè)備。在疫情期間，為了及時(shí)解決用戶在使用5G雙千兆、全屋Wi-Fi學(xué)生上網(wǎng)課中遇到的問題，成都電信推出了官微線上高級(jí)工程師坐診遠(yuǎn)程指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)故障自助檢測(cè)，線下客戶工程師上門Wi-Fi組網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)，讓市民網(wǎng)絡(luò)無憂，暢享信息化帶來的美好生活。

據(jù)悉，全屋Wi-Fi組網(wǎng)服務(wù)受理也非常簡(jiǎn)便，可通過營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客服熱線辦理，還可通過成都電信官方微信預(yù)約上門服務(wù)。